Introduzione
La soddisfazione dei nostri Clienti è fondamentale per noi. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto su Glasdome, hai il diritto di richiedere un reso o un rimborso secondo le condizioni indicate in questa pagina.
Questa politica è conforme al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e alle normative italiane ed europee in materia di vendite online.
Diritto di Recesso (per acquisti online)
Il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto senza obbligo di fornire una motivazione entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail:
Indicando:
- Nome e cognome
- Numero d’ordine
- Prodotto/i da restituire
- Eventuale motivo del reso (facoltativo)
Condizioni per il Reso
Per poter essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e restituito nella confezione originale completa di tutte le sue parti.
- Non saranno accettati prodotti danneggiati, aperti, usati o privi di elementi della confezione (tappi, sigilli, accessori, manuali, ecc.).
- Il Cliente è responsabile della spedizione del reso e dei relativi costi di spedizione, salvo casi di errore da parte nostra o prodotto difettoso.
Prodotti Difettosi o Errati
Nel caso in cui il Cliente riceva un prodotto:
- danneggiato,
- difettoso,
- o non conforme all’ordine effettuato,
è necessario contattarci entro 72 ore dalla consegna fornendo:
- foto chiare del difetto o del danno,
- numero d’ordine,
- nome del prodotto.
In questi casi, Glasdome sosterrà interamente i costi di spedizione per il ritiro o la sostituzione.
Modalità di Restituzione
Una volta approvata la richiesta di reso, il Cliente riceverà tramite e-mail:
- le istruzioni per preparare il pacco,
- l’indirizzo preciso di spedizione,
- il codice identificativo del reso.
Il pacco dovrà essere ben imballato per evitare danni durante il trasporto.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto reso, procederemo al rimborso entro 7–10 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversa richiesta del Cliente.
Il rimborso NON include:
- le spese di spedizione originarie (salvo prodotti difettosi o errori dell’azienda);
- eventuali costi aggiuntivi legati a servizi opzionali.
Esclusioni dal Diritto di Recesso
Non è possibile richiedere resi o rimborsi per:
- prodotti aperti o usati;
- prodotti senza confezione originale;
- articoli danneggiati a causa di uso improprio da parte del Cliente;
- prodotti realizzati su richiesta personalizzata (dove applicabile).
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di resi e rimborsi, puoi contattarci all’indirizzo:
EURO GLASS ANGELO DI CACCAVONE FABIO
Codice Fiscale: CCCFBA86M20F839H